5 Tố Chất Của Một Nhà Lãnh Đạo Tài Ba

Để trở thành một người lãnh đạo là một việc không hề đơn giản, và để làm một người lãnh đạo giỏi lại càng khó hơn. Đâu đó có người từng nói: "không có người sinh ra để làm lãnh đạo, mọi cái đều do nỗ lực của bản thân". Nếu biết rèn luyện các phẩm chất cần thiết từ sớm, đến một lúc nào đó bạn sẽ có cơ hội để thể hiện bản thân mình. Lãnh đạo không chỉ đơn giản là bạn đứng trên cao và hét lớn bắt mọi người làm theo mình, mà là bạn thể hiện năng lực quản lý của mình, thuyết phục mọi người làm theo những gì bạn chỉ đạo. Dưới đây là 5 tố chất quan trọng của một nhà lãnh đạo tài ba:

Nhà Lãnh Đạo Tài Ba

Sự lạc quan

Jeff Bezos đã gây dựng cho mình một hiệu sách lớn nhất thế giới.

Amazon.com được tung ra vào tháng 7/1995 và đã bán được 20.000 USD mỗi tuần trong 2 tháng liên tiếp. Cuối những năm 90, sự phá sản của “.com” đã làm cho cổ phiếu của Amazon rơi từ 100 USD xuống còn 6 USD. Chính sự lạc quan và lòng tin tưởng đã giúp Bezos vượt khỏi tình trạng này. Cuối cùng thì Amazon.com đã phát triển thành công ty sở hữu số tiền không nhỏ 5,7 tỷ USD.

Khả năng thích ứng

Khả năng thích ứng là một trong những điểm mạnh lớn nhất Lãnh đạo giỏi cần có.

Những người sáng lập ra Google là Sergey Brin và Larry Page đã dùng quan điểm này cho bước tiến xa hơn qua việc không chỉ phản ứng được với những thay đổi mà còn để dẫn đường. Google vẫn tiếp tục dẫn đầu trong thế giới Internet với những sáng kiến cho phép con người có thể nhận ra và làm theo những cách mà trước đó họ không thể (Google Earth là một ví dụ).

Niềm đam mê với công việc

Không một ai thể hiện niềm “đam mê” giống như Richard Branson, người sáng lập ra thương hiệu nổi tiếng Virgin.

Branson không chỉ có niềm đam mê với công việc kinh doanh mà ông còn có niềm đam mê mãnh liệt với cuộc sống. Ông được mọi người biết đến bởi tính cách phiêu lưu và say mê cuộc sống. Chính điều này làm ông trở thành một trong những nhà lãnh đạo được ngưỡng mộ nhất vì khả năng cân bằng giữa công việc và cuộc sống một cách thành công.

Sự khác biệt

Tâm hồn lãnh đạo là một khả năng tự nhiên, truyền cảm hứng cho những người quanh mình và khiến họ trở thành những người tốt nhất có thể. Niềm đam mê, sự quả quyết, khả năng lãnh đạo và tham vọng, đó là những phẩm cách tốt nhất làm lên tâm hồn của Người Lãnh đạo.

Khả năng lãnh đạo

Một lãnh đạo giỏi là một người có sức hút và uy tín với quần chúng, một ý thức đạo đức và mong muốn xây dựng một tổ chức đoàn kết, trọn vẹn. Chúng ta có thể tìm thấy tất cả nhân tố ấy trong con người Mary Kay Ash, người sáng lập ra hãng mỹ phẩm nổi tiếng Mary Kay.

Ash nổi tiếng là một người có khả năng thúc đẩy và một lãnh đạo truyền cảm hứng tài năng. Cũng chính Ash là nguời đã thành lập công ty với một câu nói nổi tiếng: “Các bạn có thể làm được điều đó!”.

Tham vọng

Debbi Fields hầu như tay trắng khi bà 20 tuổi. Lúc đó bà chỉ là một người vợ trẻ xoay quanh công việc nội trợ và không có một chút gì về kinh nghiệm kinh doanh, điều duy nhất mà bà có đó là công thức làm bánh sôcôla được bồi thêm là giấc mơ chia sẻ loại bánh này với thể giới.

Fields đã mở cửa hàng đầu tiên mang tên bà vào năm 1977, dù có ý kiến cho rằng bà thật dại dột khi tin rằng việc kinh doanh có thể tồn tại chỉ bằng việc bán bánh quy. Nhưng cuối cùng họ đã sai, và bà đã gây dựng cho mình từ cửa hàng bán bánh quy đó thành một công ty trị giá 450 triệu USD.

Sưu tầm

Chuyên Gia Marketing Online - CÁC CÔNG VIỆC KHI KHỞI ĐẦU BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN - Phần 2

THIẾT KẾ MỘT TRANG WEB BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Bạn cần hiểu rằng, các sản phẩm của bạn trên internet cũng giống như người dùng mua hàng ở các chợ truyền thống. Chính vì vậy đừng tiếc tiền vì những thứ không đâu mà hãy tìm kiếm một công ty thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp để bạn có một dịch vụ hoàn hảo kể cả từ khi triển khai trang web cho đến triển khai marketing trong suốt quá trình kinh doanh của mình.

Một kinh nghiệm "sương máu" là các khách hàng tự chụp ảnh sản phẩm của mình để tự đăng lên internet, bạn nên nhớ rằng sản phẩm bạn có thể chụp một lần và bán cả trăm lần, thậm chí cả ngàn lần. Mỗi sản phẩm nên tập trung làm sao cho chuyên nghiệp nhất kể cả hình ảnh, video clip sản phẩm và nội dung của sản phẩm đó. Tốt nhất hãy tìm hiểu về dịch vụ chụp ảnh sản phẩm, content nội dung sản phẩm của một công ty để có được một sản phẩm đẹp trên internet. Nó chẳng khác nào thể hiện sản phẩm của bạn tốt, vì người dùng khi mua sản phẩm của bạn chỉ có một cách cảm nhận nó qua hình ảnh của bạn đăng lên.


Hình ảnh thương hiệu và sản phẩm xuất hiện trên internet sẽ giúp tăng khả năng cạnh tranh của bạn với đối thủ, làm bạn "đẹp hơn" trong mắt người dùng kể cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng. Internet phát triển, hàng loạt trang web bán hàng ra đời và cạnh tranh với nhau một cách gay gắt, vì thế, chất lượng website trở thành yếu tố chủ chốt quyết định sự thành công của bạn. Một công ty thiết kế web chuyên nghiệp họ sẽ cho bạn giá trị của trang web một cách ấn tượng hơn, tiện ích và nhất là được tối ưu thân thiện với công cụ tìm kiếm, nâng cao khả năng quảng bá trang web tạo lòng tin cho khách hàng của bạn.

Bán hàng trực tuyến cần một trang web chuyên nghiệp để tạo hình ảnh của bạn trong mắt khách hàng.

GIỮ KHÁCH HÀNG ? CẦN MỘT KĨ NĂNG.

Quá trình kinh doanh của bạn theo thời gian phát triển dần lền đồng nghĩa với việc bạn phải biết giữ khách hàng, điều quan trọng là làm sao để bạn giữ chân được họ quay trở lại mua hàng của bạn và phát triển hệ thống khách hàng ngày càng lớn dần theo thời gian. Bạn cần có đầy đủ kỹ năng mềm của riêng mình trong việc làm sao để giữ được khách hàng và trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp. Bạn nên hiểu rằng, hãy chăm sóc khách hàng của bạn một cách tốt nhất khi họ trở lại và sẵn sàng hỗ trợ họ khi cần.

Kỹ năng mềm giúp bạn giữ khách hàng thân thuộc và lâu năm.
Hãy học kỹ năng bán hàng thường xuyên và cập nhật theo thời gian và đừng bao giờ hài lòng với khả năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang có. Ví dụ Apple hiện  là công ty hàng đầu thế giới về chăm sóc khách hàng. Bạn có thể thấy tuy Apple là một nhà sản xuất sản phẩm cả phần cứng lẫn phần mềm của họ và họ không ngừng phát triển các cửa hàng bán lẻ của họ và dạy cho nhân viên của họ các làm sao để khách hàng hài lòng về sản phẩm của họ.
Tuy nhiên kỹ năng mềm bạn có thể học được từ những người bán hàng lớn tuổi, những người thành công, cách họ giữ khách hàng và luôn nghĩ rằng một khách hàng khó tính nhất có thể cho bạn kỹ năng tốt nhất để học cách làm sao chăm sóc được khách hàng này.'

KẾT LUẬN


Trên đây là những kinh nghiệm chung của một người bán hàng trực tuyến phải có, khi áp dụng có thể cách áp dụng của mỗi người sẽ khác nhau nhưng chúng tôi hy vọng nó sẽ là những "gạch đầu dòng" quan trọng cho bạn trong quá trình xây dưng hay bạn đang có ý định xây dựng công việc kinh doanh của mình bằng bán hàng trực tuyến. 

Chuyên Gia Marketing Online - Những Cách Đem Lại Hiệu Quả Khi Kinh Doanh Trên Facebook - Phần 2

3. Xây dựng nội dung thế nào?
Content rất rất rất quan trọng trong việc xây dựng Fanpage, ai mà xem thường content thì sẽ khó thành công trong công cuộc bán hàng trên Facebook đấy ạ. 

Tất cả các chiến dịch tăng like, marketing là để đưa khách hàng đến với website của bạn, hoặc fanpage của bạn, thế nhưng để biến họ thành khách hàng thì bạn phải sử dụng chiến lược content đúng cách và hiệu quả.


Content phải xây dựng hợp lý, có tính chiến lược và xoay quan sản phẩm, thương hiệu của bạn, đừng đi content xa rời với nội dung sản phẩm bạn bán hoặc đi content vớ vẩn, không liên quan gì nhé. Người làm content cần phải có đầu óc tư duy, nhạy bén để xây dựng nội dung định hướng khách hàng biết phải làm gì với sản phẩm, tại sao nên mua sản phẩm này và tại sao phải mua ở đây, ở shop của bạn. Tất cả đều do cách mà bạn xây dựng content.

Vậy thì chúng ta cần đăng những gì?
Với Fanpage bán hàng của bạn, hãy đa dạng hóa với những nội dung sau:
1. Đăng sản phẩm của bạn
Tất nhiên rồi, một Fanpage bán hàng sau lại không đăng sản phẩm được cơ chứ. Hãy đăng sản phẩm mà bạn bán, sử dụng hình ảnh đẹp mắt. Một chú ý là bạn nên chăm chút vào hình ảnh mà bạn đăng lên thật kỹ nhé, bởi vì đối với Facebook thì tương tác với hình ảnh là nhiều nhất, một số thủ thuật khi bạn sử dụng hình ảnh sản phẩm trên Fanpage của mình như sau:
•        Hình ảnh sản phẩm đẹp, đặt tên thương hiệu, logo của shop bạn vào hình ảnh, thiết kế sao cho thật chuyên nghiệp và đồng nhất.

•        Lồng ghép sản phẩm vào câu hỏi, tư vấn, đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm ra để vừa tạo tương tác, vừa kích thích Fan mua hàng.

•        Tổ chức những đợt sale hoặc tổng hợp sản phẩm để người mua chọn lựa sản phẩm phù hợp với mình nhất



•        Và còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tự sáng tạo ra để lồng ghép sản phẩm vào post của bạn, từ đó hướng người đọc cảm thấy mình cần sản phẩm, mình thiếu sản phẩm và mình phải… mua ngay 1 chiếc
Một chú ý khi đăng sản phẩm là bạn nên nêu rõ đặc điểm sản phẩm, tại sao nó nổi bật và người ta phải mua ngay. Nếu có thể thì hãy lồng vào các câu hỏi sao cho hợp lý nhất bởi vì câu hỏi sẽ kích thích Fan comment và càng nhiều tương tác thì Edge Rank của Page càng tăng, từ đó số người thấy Post của Page sẽ nhiều hơn.

2. Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn khách hàng
Không ai muốn vào 1 Fanpage mà chỉ toàn sale là sale, hãy cho người ta biết tại sao người ta cần mua sản phẩm này, và nếu cần mua thì tại sao lại nên mua nó từ bạn? Để trả lời 2 câu hỏi trên, cách tốt nhất là bạn hãy post những bài tư vấn, hướng dẫn bổ ích có liên quan đến sản phẩm mà bạn bán để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, về bạn, về shop và thấy rằng… mình cần phải mua 1 chiếc không thì hết mất.

3. Đăng nội dung lân cận, viral nhưng phải liên quan đến sản phẩm
 Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng tải những nội dung liên quan đến sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang bán, đó có thể là hình ảnh cửa hàng, hoạt động, event, so sánh sản phẩm, cảnh báo sản phẩm….

4. Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá và ảnh khách hàng
 Facebook là nơi viral cực tốt mà nội dung viral tốt nữa là các Event về khuyến mãi, giảm giá… như: “Mua 1 Iphone, trúng luôn cái case bạc trăm” hay “Mua 1 tặng 1 trả tiền 2 giảm thêm 10%”. Hãy nghĩ ra những kế hoạch mà bạn có thể khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng để họ Viral giùm cho bạn. Vừa bán được hàng, vừa được PR miễn phí tuy có tổn thất lợi nhuận chút xíu.
Ngoài ra, bạn cũng nên đăng tải những hình ảnh hoặc comment của khách hàng để những người khác có thể thấy độ chuyên nghiệp, sự hài lòng của KH đối với cửa hàng bạn. Từ đó sẽ yên tâm mua hàng hơn.

5. Một số dạng content khác giúp bạn tăng cường sự tương tác đối với Fan
 Ngoài những nội dung trên, bạn còn có thể tạo thêm những nội dung độc đáo hơn, sáng tạo hơn để tăng sự tương tác đối với Fan của bạn như:
•        Câu hỏi IQ, trí tuệ,
•        Đuổi hình bắt chữ
•        Câu hỏi thử tài nhanh mắt
•        Và cả lố các thể loại câu hỏi khác
Một chú ý quan trọng là bạn hỏi sao mà nhắm mắt cũng trả lời được, bạn mà hỏi 1 câu đòi hỏi phải lôi máy tính ra bấm thì ôi thôi, chết đấy…

Hay

Đó là sơ sơ về content. Dĩ nhiên bạn tùy nghi đa dạng và biến đổi sao cho nó phù hợp với bạn và shop của bạn nhé.

Chuyên Gia Marketing Online - Những Cách Đem Lại Hiệu Quả Khi Kinh Doanh Trên Facebook - Phần 1

Những cách giúp đạt hiệu quả khi kinh doanh trên facebook.nếu bạn quan tâm.

1. Tại sao nên dùng Facebook để kinh doanh và nên bán những sản phẩm nào?
Trước tiên bạn cần hiểu rõ và nắm vững tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook vào việc kinh doanh và chúng ta nên bán những sản phẩm nào khi quyết định kinh doanh online trên Facebook.


Để trả lời câu hỏi này, có một vài thông số mà bạn cần biết.

•        Có 20 triệu người đang sử dụng Facebook ở Việt nam và hơn 70% là từ độ tuổi từ 18 – 40, điều đó có nghĩa là những người có nhu cầu mua sắm cao phần lớn đều nằm trên Facebook (Nếu bạn bán đồ 18+ thì không thể bỏ qua :D)
•        Profile, Fanpage và những công cụ bán hàng online khác đều khởi tạo dễ dàng và hoàn toàn miễn phí, những gì bạn cần làm chỉ là học cách tạo ra nó mà thôi, về việc này bạn có thể search Google hoặc vào phần help của facebook để xem nhé.
•        Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của Facebook là rất lớn. Thằng A mua cái áo thì bạn thằng A là B, C, D thấy đẹp cũng chui vào mua luôn, và tương tự cho bạn của thằng B, C, D. Rất tuyệt vời phải không nào?
•        Phần Facebook Ads của Facebook có cách tiếp cận khách hàng rất thông minh, rất sâu, target đúng vào khách hàng mục tiêu của bạn chỉ cần bạn biết một số thủ thuật là được và mình sẽ chỉ cho bạn ở phần tiếp theo của bài viết.
•        Chế độ target và quảng cáo của Fb cũng rất tốt, nếu bạn thường xuyên tương tác với 1 chủ đề nào đó thì các Fanpage hay ads liên quan sẽ hiển thị ở newfeed và cột bên phải của bạn => Nếu bạn target đúng khách hàng mục tiêu và “dụ” họ thường xuyên tương tác thì page và nội dung của bạn sẽ thường xuyên được hiển thị => Cơ hội bán hàng sẽ cao hơn rất nhiều.

Tóm lại, Facebook rất tiềm năng, ai muốn mua bán thì bay ngay vào 
Thế nhưng loại hình sản phẩm nào thì phù hợp để bán trên Facebook?
Facebook được tạo ra là để kết nối mọi người, nơi mọi người vào đấy để chat chit, giao lưu, theo dõi status bạn bè, bình luận, câu like…. Do đó mặt hàng mà bạn nên bán trên Facebook nên thiên về xu hướng giải trí, làm đẹp, dịch vụ cho giới trẻ thì tốt nhất. Một số mặt hàng mà theo mình bạn nên bán trên Facebook bao gồm:
1.       Quần áo, mũ nón, giày dép. Tóm lại là thời trang
2.       Mỹ phẩm
3.       Các khóa học như: học anh văn, kiếm tiền online, …
4.       Bán sách báo online….
5.       Phụ kiện các loại
6.       Điện thoại, laptop
7.       Và một số ngành hàng khác

Ngoài bán hàng thì Facebook còn có một thế mạnh để tạo cộng đồng và bán các sản phẩm liên quan bởi theo một nghiên cứu thì hiện nay người dùng đang có xu hướng sử dụng Social Media nhiều hơn trong việc quyết định mua hàng.
Mình sẽ lấy 1 ví dụ về việc này. Fanpage của Cocacola gồm có 76 triệu Fan và lượng tương tác cũng rất tốt, nội dung phong phú. Hãy thử tưởng tượng nếu 1 đợt event nào đấy, chỉ cần 1 post trên cộng đồng này thì sẽ có ngay vài triệu Fan hưởng ứng, nếu mỗi người đều mua 1 chai Cocacola thì hãng cũng bán được vài triệu chai rùi đúng không nào. Do đó việc xây dựng cộng đồng gắn với thương hiệu cũng rất là hiệu quả trong kinh doanh trên facebook.

 Những điều cần chú ý để bán hàng thành công trên Facebook
Vậy là bạn đã biết lý do tại sao chúng ta nên bán hàng trên Facebook đúng không nào? Thế nhưng để có một chiến dịch thành công thì không chỉ có thế bạn cần chú ý một số điểm sau đây.
1. Bán bằng Profile hay Fanpage?
Đơn giản mà nói thì cả 2 đều có thể bán hàng được. Profile thiên về cá nhân và thích hợp để bán hàng nhỏ lẻ, sử dụng thương hiệu cá nhân riêng của mình để bán hàng. Nếu bạn bán hàng bằng Profile thì cần chú ý những điểm sau:
•        Thường xuyên post những thông tin hữu ích liên quan đến hàng bạn bán.
•        Tăng cường tới các Group, Fanpage liên quan đến mặt hàng của bạn để tư vấn, trả lời comment, đây là một cách để tăng độ trust cho profile.
•        Khuyến khích mọi người follow (và nhớ mở tính năng follow đấy nhé)
•        Đừng hardcore sale, post 10 thông tin hữu ích thì post 1 sale thôi nhé. Người ta không muốn lúc nào vào cũng thấy bạn sale sale sale đâu
Nếu như bạn muốn mở rộng phạm vi kinh doanh thì nên sử dụng Fanpage vì tính linh hoạt, dễ sử dụng, dễ tương tác, hỗ trợ thống kê thông số khách hàng các kiểu và hơn hết là nó hỗ trợ tốt cho việc quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn vẫn chưa biết cách tạo Fanpage thì xem ở đây nhé. Và sau khi lập Fanpage rồi thì làm thế nào tiếp theo?
2. Cần 1 cái tên…
Đặt tên cho Fanpage là cả một nghệ thuật, không phải đặt sao cũng được đâu nhé, nó ảnh hưởng đến cả việc bạn bạn SEO Fanpage có tốt không nữa đấy, đặt tên bây bạ là Shop của bạn khỏi hiện lên trang tìm kiếm luôn. Nhưng đừng lo lắng, mình sẽ tiết lộ ngay. Và bí quyết là đây:
[sociallocker id=”1106″]
1.       Tên chứa tên shop hoặc thương hiệu: VD shop mình là Chickini Store
2.       Tên chứa sản phẩm mà bạn định bán, mô tả ngắn gọn, gợi cảm, xúc tích. VD: Chickini Store – Bikini đẹp, độc, rẻ Toàn Quốc
3.       Tên chứa địa chỉ shop của bạn. VD: Chickini Store – Bikini Shop, 135 Trần Hưng Đạo, HCM
4.       Tuyệt đối không đặt tên Fanpage bằng địa chỉ website bán hàng của bạn vì họ chả like đâu
5.       Và tuyệt đối không đặt tên Fanpage chỉ có tên riêng vd như: Chickini Store, chả ai biết bạn bán cái gì để mà like và kết quả họ sẽ không like
6.       Và tuyệt đối đặt tên tiếng việt giùm nhé, đừng có Chickini Store – Bikini Only, Beauty, Cheap and more. Ko ai like đâu. Trình English không nên thể hiện ở đây vì nó … Nguy hiểm lắm.
[/sociallocker]
6 chú ý trên sẽ giúp bạn có một tên Fanpage thu hút, đồng thời nó còn rất có lợi cho SEO Fanpage, cụ thể là khi người ta search tên sản phẩm mà bạn bán thì rất có thể bạn sẽ hiện ở phần Suggest page đấy. Không ai search tên shop của bạn, họ cần mua sản phẩm chứ không cần biết tên shop là gì.

Facebook không cho đổi tên Fanpage nếu bạn có quá 200 like, do đó hãy lo suy nghĩ và đặt 1 cái tên thật ok trước khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo cho nó nhé. Không là ôm hận như mình đấy (Em mình đặt tên Fanpage trước độc có cái tên shop mà quá 200 like mình mới phát hiện … )

Chuyên Gia Marketing Online - Để kinh doanh online hiệu quả cần phải có những chiến lược quảng cáo như thế nào - Phần 2

Mục tiêu thứ 3 của chiến dịch quảng cáo Facebook: “Tận dụng Fan để BÁN HÀNG”.

Trong loại hình chiến dịch này bạn sẽ sử dụng Fb ad để thiêt lập:
•        Chỉ Target tới fan
•        Thiết kế ads sử dụng những kiểu “ chào mời” khác nhau. Ví dụ bạn có thể mời fans chọn một thứ gì đó, tham gia một sự kiện, hoặc là mua sản phẩm.
•        Thiết lập vài biến thể của một ad để test xem cái nào hiệu quả hơn.
Tại sao chỉ là fan? Bởi vì bạn sẽ có được chuyển đổi cao hơn.


Convertions là gì? Đơn giản, thuật ngữ marketing này nói đển một khoảnh khắc mấu chốt khi một người xem không đơn thuẩn chỉ là xem một quảng cáo mà còn thực sự hành động như những gì quảng cáo đó mong đợi.

Ví dụ: ai đó nhìn thấy 1 quảng cáo nói rằng “hãy mua sản phẩm này” và rồi người đó thực sự mua sau khi xem và click vào ad. Trong marketing online nói chung, điểm chuyển đổi có thể là bất cứ gì mà bạn thiết lập. Trong quảng cáo, bạn muốn một tỉ lệ convertion cao tức là tỉ lệ người thực hiện hành động bạn muốn cao sau khi họ xem ad. Nếu tỉ lệ convertion của bạn thấp có nghĩa là quảng cáo của bạn không hiệu quả và bạn đang chi tiền trên những lượt hiển thị không mang lại hiệu quả là tăng like, ctr,sales hoặc bất cứ thứ gì mà bạn muốn.

Không hiểu được mục tiêu chuyển đổi cuối cùng, là nơi hầu hết mọi người mắc sai lầm với Fb Ads ( gần như bất cứ cách quảng cáo nào). Họ sẽ nhắm mục tiêu với những mối quan tâm và categories rất rộng trong một chiến dịch quảng cáo FB.

Và họ bán hàng ngay lập tức. HỌ không tuân theo những bước của 2 chiến lược đầu tiên vạch ra ở trên. Vì thế tỉ lệ convertion của họ cực thấp làm cho chi phí rất cao.Sau đó họ phàn nàn rằng quảng cáo FB không hiệu quả, quá đắt.

Vấn đề không phải là quảng cáo Facebook không hiệu quả mà là người quảng cáo không học cách làm thế nào để nó phù hợp, những bước mà chúng tôi đã vạch ra ở trên.
Chúng ta thiết lập 3 chiến dịch lần lượt hay là cùng một lúc?
Nói tóm lại, nếu page của bạn chưa có fan, hãy kiếm fan cái đã. Sử dụng app để tạo ra sự lan truyền giống như là app tổ chức cuộc thi, nơi fan được khuyến khích chia sẻ page của bạn tới bạn bè giúp bạn có nhiều fan hơn vì thế chi phí trên mỗi fan sẽ thấp hơn. Hoặc là sử dụng custom Audience từ danh sách email, điện thoại khách hàng tiềm năng bạn thu thập được.

Chúng ta sẽ trả cho mỗi fan bao nhiêu?
Cái này phụ thuộc vào phạm vi tiếp cận của bạn.
Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương, bạn nên giới hạn phạm vi địa lý tiếp cận của ads. Để nhắm được mục tiêu chuyển đổi cao hơn về sau này. Nhưng điều này cũng có nghĩa là mỗi fan có được sẽ tốn chi phí nhiều hơn bởi vì họ không có nhiều người chia sẻ và giới thiệu thêm nhiều fan khác tới page của bạn. Vì thế bạn có thể trông chờ chi phí cho mỗi fan tầm 1000, 2000 hoặc cao hơn và thậm chí là 1$ ( nó có thể dao động).

Điều đó có vẻ không ổn chút nào, nhưng bạn phải nhớ rằng đó là những khách hàng mục tiêu dẫn đến đơn hàng cao nhất, điều này có thể dẫn đến tỉ lệ convertion cao hơn cho quảng cáo trong tương lai của bạn. Với doanh nghiệp địa phương hoặc doanh nghiệp trong thị trường ngách chi phí cho những fan mới cao hơn nhiều, vì thế tạo những chiến dịch với các biến thể khác nhau là vô cùng quan trọng để giữ cho chi phí trên mỗi fan nằm trong tầm kiểm soát.

Nhưng nếu bạn là một cửa hàng trực tuyến bạn có thể ship sản phẩm ra bên ngoài thành phố bạn sinh sống, bạn có thể chạy chiến dịch tăng fan ( bước 1 ở trên) tới nhiều người hơn trong những categorie rộng lớn hơn nhiều. Quảng cáo của bạn phải tiếp cận tới hàng triệu người để mang lại hiệu quả.

Ví dụ: giả sử bạn bán đồ chơi golf. Khi bạn thiết lập Facebook ads nhắm mục tiêu tới sở thích của khách hàng, bạn sẽ gõ vào một loạt những thứ liên quan tới golf như là : tên của danh thủ golf, những loại câu lạc bộ golf, khóa học golf, du lịch đánh golf và những thứ tương tự.

Nếu bạn chạy 1 quảng cáo để tiếp cận tới những người dùng facebook mà sở thích của họ có liên quan tới những thứ được liệt kê ở trên nhằm mời gọi họ “ Like page”, bạn sẽ có được những người like page của mình.

Hãy nhớ mục đích của bạn là bán sản phẩm nhưng không có nghĩa là bạn target tới một lượng khách hàng quá rộng trên faceboook. Hãy xem xét những yếu tố dưới đây:
•        Khi sản phẩm của bạn chuyển qua biên giới có vấp phải thuế và rảo cản hải quan hay không?
•        Chi phí vận chuyển có lớn hơn lợi nhuận của mỗi sản phẩm bán online? ( Có lẽ bạn nên xem xét phân phối và bán buôn với số lượng lớn)
•        Nếu bạn là một nhà phân phối hoặc nhượng quyền thương hiệu, hãy xem xét các khoản phụ cấp mà bạn có trong hợp đồng trước khi bán sản phẩm ra ngoài lãnh thổ của bạn.

Tóm lại: Bạn muốn đối tượng mục tiêu của chiến dịch càng lớn càng tốt, nhưng vẫn phải đảm bảo những người này có thể trở thành người mua thực tế.

Testing ads để tìm ra cái nào làm việc tốt hơn là sao?
Với bất kỳ quảng cáo nào bạn làm, đặc biệt là trên web, bạn cần kiểm tra độ hiệu quả. Testing sẽ cho phép bạn thấy và thường làm bạn ngạc nhiên, Tiêu đề nào, hình ảnh nào hay là nội dung của ads như thế nào làm việc tốt nhất. Làm việc tốt nhất có nghĩa là chuyển đổi cao hơn.

Đầu tiên chúng ta cần giải thích hiệu suất quảng cáo tốt nhất được đo lường như thế nào?
Những gì bạn cần chú ý bên trong quảng cáo FB là tỉ lệ CTR. Đó là tỉ lệ phần trăm của những người click vào ad so với số lượt hiển thị quảng cáo. CTR trung bình qua FB là 0.04%. Nếu bạn muốn chi tiền càng ít càng tốt trên mỗi “chuyển đổi” thì mục tiêu nên có một CTR là lớn hơn 0.5%.

Mỗi loại quảng cáo trên FB có thể dẫn tới những tỉ lệ CTR khác biệt. Quảng cáo hiển thị trên New Feed có thể dễ dàng đạt được CTR 2-4% hoặc cao hơn. Tuy nhiên bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn. Quảng cáo cột phải, nói chung bạn nên giữ CTR ở mức 0.5% hoặc cao hơn. Nếu nó xuống thấp bạn nên xem xét dừng ad bởi vì đó là một dấu hiệu của ad không hiệu quả.

Nếu bạn đã quen với Google Adwords quality score sẽ nhận ra rằng Faceobook ad chạy theo nguyên lý tương tự. Giải thích đơn giản đó là nếu mọi người click vào quảng cáo thường xuyên hơn, thì quảng cáo của bạn sẽ đứng top và hiển thị nhiều hơn những quảng cáo cạnh tranh. Fb chỉ muốn hiển thị những quảng cáo liên quan mà mọi người muốn thấy.
Vậy làm thế nào mà họ biết mọi người muốn nhìn thấy? Đó là từ số lần quảng cáo được click. Khi quảng cáo được click nhiều hơn nó sẽ được nhìn thấy nhiều hơn và nhà quảng cáo sẽ trả ít tiền hơn trên mỗi click.

Vậy làm thế nào để chúng ta có được CTR cao hơn trên FB.

1. Tìm ra một cái ảnh sẽ hoạt động hiệu quả nhất.
Những báo cáo của Facebook chỉ ra rằng những hình ảnh được click nhiều nhất là khuôn mặt, thức ăn và động vật. Đó là sự gợi ý và tư vấn rất tuyệt cho nhưng ai chỉ sử dụng ảnh của họ. Bạn cần có một chút sáng tạo và làm vài thử nghiêm.
Những gì bạn cần làm tạo ra những biến thể quảng cáo để thử nghiệm những loại hình khác nhau. Giữ mọi thứ giống nhau trên các quảng cáo ngoại trừ hình ảnh. Cùng tiêu đề, cùng mô tả, khác ảnh.
Hãy để cho Facebook xoay vòng tự động những biến thể đó bên trong mỗi chiến dịch của bạn và xem cái nào nhận được nhiều click nhất. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra hình ảnh gì làm việc tốt nhất cho mục đích quảng cáo của bạn.
Thường thì bạn sẽ không bao giờ đoán đúng hình ảnh naò làm việc tốt nhất. Đó là tại sao testing lại rất quan trọng trong quảng cáo. Chúng ta thường không biết cho đến khi chúng ta thử.

 2: Test quảng cáo lần nữa dựa trên những biến thể được điều chỉnh.
Sau khi có được những bức ảnh quyến rũ, bạn cần thiết lập 4 biến thể khác nhau trong một chiến dịch. Cái này gọi là “ split testing”. Để bắt đầu, hãy tạo một quảng cáo dựa trên những gì mà bạn cho là tốt nhất, những gì sẽ làm việc tốt nhất với khách hàng mục tiêu.
Sau đó tạo một quảng cáo tương tương tự quảng cáo đã tạo. Điều này sẽ tạo ra một bản sao của quảng cáo đầu tiên. Trong bản sao này, thứ duy nhất bạn cần thay đổi là tiêu đề. Sau đó quay lại quảng cáo đầu tiên và click tạo một quảng cáo tương tự. Lần này chỉ thay đổi hình ảnh. Làm lại bước này một lần nữa vàlần thứ 3 chỉ thay đổi mô tả.
Bây giờ bạn đã có 3 biến thể khác nhau … Chúng ta đang thử nghiệm:
•        Tiêu đề
•        Hình ảnh
•        Mô tả
Tại sao bạn chỉ thay đổi một thứ một lần? Bời vì nếu không làm như vậy bạn không biết được cái gì là nguyên nhân khác biệt tạo ra CTR cao hơn. Nếu bạn không biết được những yếu tố quyết định, bạn sẽ không biết làm thế nào để cải tiến quảng cáo về sau.
Chạy những quảng cáo này một thời gian và quảng cáo Facebook của bạn sẽ hiển thị tiêu đề nào làm việc tốt nhất, hình ành nào làm việc tốt nhất và mô tả nào hiệu quả nhất. Khi bạn có câu trả lời, bạn lặp lại và bắt đầu với những sự kết hợp mới. Sử dụng những quảng cáo thắng cuộc lần đầu để thử nghiệm lần kế tiếp.
Hầu hết mọi người thất bại trong việc tạo ra một quảng chiến thắng trong lần thử đầu tiên. Đó là lý do tại sao thử nghiệm với nhiều biến thể là yếu tố cơ bản để đem lại thành công cho một chiến dịch Facebook ads. Facebook không nhắc bạn tạo những biến thể, bạn chỉ cần biết là phải làm điều đó, nếu bạn muốn fb ad mang lại giá trị cho bạn.

Bạn đã từng bỏ dở việc thử nghiệm quảng cáo?
Tóm lại là đừng nên. Luôn có những lý do để tiếp tục thử cải tiến quảng cáo với nhiều thử nghiệm hơn. Khi tìm ra một quảng cáo làm việc tốt, để nó chạy một thời gian và cuối cùng nó cũng sẽ chết có thể bởi vì mọi người cảm thấy chán khi nhìn thấy cùng một quảng cáo ngày này qua ngày khác. Đó là lý do bạn nên bắt đầu lại với quảng cáo mới và những thử nghiệm mới.

Một vài tip cuối cùng:
Một cách khác để vượt qua vấn đề hình ảnh “ khuôn mặt, thực phẩm và động vật” đó là tạo ra những page và quảng cáo về những chủ đề mà mọi người đam mê. Ví dụ bạn bạn bán áo thut T-shirt và in những câu nói hay truyền động lực sống lên áo. Những người mà có mối quan tâm về việc tự phát triển bản thân, rèn luyện động lực sống sẽ click và like page và sẽ muốn mua những sản phẩm đó. Kêu gọi cảm xúc của mọi người có thể phục vụ rất tốt cho mục đích quảng cáo của bạn.

Ví dụ trên chỉ ra rằng chúng ta luôn cần phải thử nghiệm những thứ mới bất chấp những báo cáo của FB chỉ cho chúng ta là gì. FB phát triển và quảng cáo cũng phát triển. Ngày nay kích thước của những ảnh trong New feed lớn hơn nhiều, có nghĩa là bây giờ những loại hình ảnh khác trong những định dạng quảng cáo đó có thể có ảnh hướng nhiều hơn những gì chúng đã làm trước đây khi mà những báo cáo cũ nói rằng khuôn mặt, thực phẩm, động vật làm tốt nhất. Tại thời điểm đó Chỉ có quảng cáo bên cột phải.

Bạn cũng nên thiết lập những quảng cáo hiển thị chỉ một sản phẩm 1 lần hơn là toàn bộ cửa hàng tmđt. Lý do? Chúng nhắm mục tiêu được nhiều hơn và sẽ xuất hiện tới những người có sở thích riêng biệt, dẫn đến kết quả là tỉ lệ covertion cao hơn.

Ví dụ: nếu bạn bán quầng áo chơi golf, tạo một quảng cáo nhắm mục tiêu chỉ tới phụ nữ và hiển thị quảng cáo cho áo sơ mi chơi golf của nữ. Sau đó làm một cái riêng cho nam.
Chúc mừng bạn đã đủ kiên nhẫn để đọc hết bài tới đây. Tôi hi vọng rằng bài viết này sẽ giúp cho bạn có những bước đi đúng đắn nhất khi quảng cáo trên Facebook. Chỉ có những bước đi đúng đắn mới mang lại thành công cho công việc kinh doanh của bạn.

Chuyên Gia Marketing Online - Để kinh doanh online hiệu quả cần phải có những chiến lược quảng cáo như thế nào - Phần 1

Với lượng người sử dụng internet nhiều như hiện nay thì nó đã tạo cơ hội cho rất nhiều doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng.

Trong các hoạt động kinh doanh online tại Việt Nam, nổi trội lên đó là kinh doanh trên mạng xã hội Facebook. Với sự tăng trưởng về lượng người tham gia rất lớn, Facebook đã trở thành mạng xã hội được ưa dùng số 1 tại Việt Nam. Xu thế kinh doanh qua Facebook đang trên đà phát triển rất nhanh.

Vậy bạn đã biết làm thế nào để có một chiến lược kinh doanh trên Faceboook thông minh và hiệu quả nhất hay chưa?


Thay vì ném hàng đống tiền vào quảng cáo Facebook mà không biết mình sẽ đạt được gì, không có một chiến lược cụ thể, thì bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra được một hướng đi đúng đắn nhất khi bước vào con đường kinh doanh trên Facebook.

Ở bài viết này tôi giả sử bạn đã biết sử dụng facebook, đã lập được trang fan page bán hàng. Nếu chưa hãy đọc bài viết cách tạo fan page doanh nghiệp. Khó khăn hiện tại của bạn là làm sao để tăng lượng like, tăng lượng khách hàng tiềm năng, làm thế nào để bỏ tiền quảng cáo một cách thông minh và hiệu quả nhất.

Hoặc là bạn đã bỏ rất nhiều tiền quảng cáo nhưng có vẻ như hết quảng cáo là hết khách. Bạn muốn tối ưu hơn nữa. Nếu bạn mới chỉ bắt đầu hãy thử áp dụng các bước dưới đây:

Mục tiêu thứ nhất của chiến dịch Facebook Ad: “TĂNG LIKE”
Trong loại quảng cáo này, bạn sẽ sử dụng Facebook ad để thiết lập:
•        Nhắm mục tiêu tới những mối quan tâm cụ thể và categories ở cấp độ “rộng”
•        Mời gọi mọi người like trang của bạn.
•        Thiết lập những biến thể của một quảng cáo (ad) để xem cái nào làm việc tốt hơn.
•        Mục đích chính ở đây là tăng like – không còn gì hơn.
Tại sao lại dành tiền vào việc này? Bởi vì đối với một Fan page Facebook thì lượng người like ( fan) là điều bắt buộc phải có. Chúng cho phép bạn tiếp cận những đối tượng mục tiêu rất liên quan tới ngành nghề của bạn. Đó là những khách hàng đầy triển vọng và nếu họ “like” fan page của bạn, về cơ bản họ đã chấp nhận để nhận được những cập nhật (status) từ bạn cũng giống như hình thức đăng ký nhận bản tin qua email (email new letter)
Mục tiêu thứ 2 của một chiến dịch quảng cáo Facebook: “Tăng sự tương tác với Fans trên page”
•        Mục tiêu: Quảng bá post tới fans
•        Thiết lập ngân sách 1$ một ngày cho 2000 fan bạn có.
•        Thiết lập vài biến thể của một ad để kiểm tra cái nào làm việc tốt hơn
NHƯNG: Bạn đừng nên bán hàng ở đây. Đừng promote posts mời gọi mọi người mua sản phẩm một cách thái quá. Thay vì đó tận dựng cơ hội này để xây dựng sự tín nhiệm với khách hàng mục tiêu. Vậy thì bạn sẽ post nhừng gì? Đó chính là những thông tin hữu ích mà mọi người muốn đọc.

Loại hình quảng cáo này sẽ đánh bại kiểu nhìn thấy tự nhiên trên Fb new feeds của fan, cái mà được quyết định bởi thuật toán EdgeRank.

Có thể bạn sẽ hỏi: tại sao nên trả tiền cho hình thức này? Nếu họ là fan đã like trang của tôi chẳng lẽ họ không nhìn thấy những bài post của tôi? Câu trả lời là “có và không”.

 Bạn có biết rằng bạn có hàng trăm người bạn và đã like rất nhiều page nhưng khi login vào facebook bạn chỉ nhận được cập nhật trong new feed từ một số rất ít trong đó không? Những đối tượng hiển thị trong News feed của bạn được dựa trên những gì mà thuật toán của Facebook nghĩ rằng nó liên quan tới bạn nhất. Giống như thuật toán xếp hạng của Google nhưng nó khác hơn nhiều.

Nếu bạn có một điểm EdgeRank tốt, những post trên Page của bạn sẽ xuất hiện trong news feed của mọi người nhưng chỉ ở một giới hạn nào đó. Cách thức truyền 1 thông tin tới nhiều người ( broadcards) của quảng cáo fb sẽ giúp post của bạn xuất hiện thường xuyên hơn tới fan.

Đó là lý do tại sao chúng ta không bán hàng ở đây. Chúng ta không nên làm phiền fan quá nhiều. Chúng ta đang xây dựng sự tương tác, để xây dựng sự tin tưởng với họ. Đây chính là “marketing quan hệ”.

Vậy có thực sự là 1$ một ngày?
Điều đầu tiên bạn cần biết đó là thuật ngữ CPM. Đây là chi phí trung bình của mỗi 1000 lần hiển thị quảng cáo mà bạn sẽ trả cho Facebook, và mặc dù nó biến đổi phụ thuộc vào thị trường, thì giá của nó tầm 25 cent trên fb. Vì thế với 1$trên Fb ads bạn có thế có được 2000 – 3000 lần hiển thị. Như vậy nên thiết lập ngân sách 1$ cho mỗi 2000 fan cũng hợp lý.

Với chiến dịch sử dụng “truyền 1 thông tin tới nhiều người ( broadcards) của Facebook Ad” bạn nên quảng cáo bài post 2 ngày một lần. Tại sao vậy? Bởi vì mỗi post mà được quảng cáo tới fan cần 48 giờ để hiển thị tự nhiên bởi vì không ai login fb mỗi ngày.
Mục tiêu là để có được nhiều like, comment và CTR. Đó là những loại hình tương tác trên Facebook.

Chú ý: Có những loại hình quảng cáo FB khác nhau mà bạn có thể mua. Có thể là cột phải hoặc là News Feed. Bạn cũng có thể chọn hiển thị trên desktop hay mobile. Hiện tại những ads rẻ nhất trên FB được hiển thị bên cột phải trên desktop.

Chuyên Gia Marketing Online - CÁC CÔNG VIỆC KHI KHỞI ĐẦU BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN - Phần 1

Bán hàng trực tuyến và một số kĩ năng cần phải có:

 Để kinh doanh và buôn bán online cần phải biết những gì, làm những gì, bài viết này cô đọng chính các yếu tố cần thiết cho việc bán hàng trực tuyến, nói chung quy việc bán hàng trực tuyến vói mỗi mô hình sẽ triển khai khác nhau, hãy cùng chúng tôi điểm qua các công việc cần làm này nhé.


XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

Với việc kinh doanh truyền thống, sự thành công của người kinh doanh hay đơn thuần là một cô bán cá. Họ cũng có kế hoạch của riêng họ và chính vì vậy khi bạn bắt đầu cho công việc kinh doanh của mình, hãy xây dựng một mô hình kinh doanh đơn giản tuy cách viết mô hình này mỗi người khác nhua nhưng đúc kết lại nó cũng là mô hình kinh doanh của riêng bạn.

Hãy vận dụng kiến thức cá nhân của mỗi người để xây dựng một mô hình cho mình, và khi đã có mô hình kinh doanh hãy sử dụng nó để vạch kế hoạch kinh doanh và sử dụng môi trường internet để trải nghiệm và minh chính cho kế hoạch kinh doanh của bạn. 

Nếu bạn bắt đầu với một quy mô lớn, kinh nghiệm chia sẻ cho bạn là có thể sự vội 
vàng và "bộp chộp" của bạn sẽ dập tắt bạn ngay khi bạn mới bắt đầu thắp sáng ý tưởng kinh doanh. Hãy giảm thiểu những rủi ro bằng cách bạn có thể xây dựng công ty nhỏ với vốn đầu tư thấp để kiểm nghiệm kế hoạch kinh doanh trước khi đầu tư vào một mô hình lớn hơn. Cái giá của sự thất bại là bài học kinh nghiệm và bạn nên nhớ điều đó để làm tốt hơn.